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FAQ - Perguntas mais frequentes

É um conteúdo composto de aulas (slides com áudio sincronizado), provas e em alguns casos possui uma apostila para complementar o treinamento, e pode ser realizado em qualquer computador, hora e local, desde que possua acesso à internet.
Um conteúdo virtual (Ensino à distância) significa o estudo sem fronteiras, por proporcionar o acesso de pessoas que residem em lugares distantes ou sem tempo disponível para aprimorar seus conhecimentos, nas áreas específicas de trabalho!
É uma forma rápida e prática para adquirir conhecimento em qualquer hora e local, desde que possua acesso à internet, além de ter um menor custo comparado a um curso presencial, já que o aluno não terá custo com transporte, alimentação, material didático, ausências no trabalho, etc.
Não é necessário realizar qualquer inscrição, basta enviar um pedido através do formulário de atendimento – “Suporte”, informando o tema e aguardando nosso contato.
Os valores deverão ser verificados diretamente através do formulário de atendimento – "Contato" de acordo com cada conteúdo já que possuímos revendas no Brasil que também poderá atendê-lo(a).
O teste é gratuito, sem direito a certificação e está disponível para que possa conhecer nosso sistema, antes de decidir pela sua compra.

Quando adquirir o conteúdo completo e realizar todos os Módulos (aulas e provas) é que poderá imprimir ou realizar o download do seu certificado para comprovação do seu treinamento.
Na página principal do portal, selecione a opção ESQUECI SENHA e insira seus dados para gerar nova senha, através do seu e-mail de cadastro. Entretanto, se nenhuma informação for encontrada, retorne a home e preencha seu cadastro.
A mensagem enviada poderá ser entendida por alguns provedores de e-mail como SPAM e, neste caso, a mensagem contendo a nova senha poderá estar em uma caixa de quarentena ou lixeira.

Verifique se isso aconteceu com você, mas se ainda assim não receber a mensagem, entre em contato através do formulário de atendimento – "Suporte", com seus dados para que possamos gerar uma senha temporária ou verificar outras hipóteses.
Código de acesso é utilizado apenas uma vez para permitir seu acesso ao conteúdo (curso/livro), é individual e possui 7 caracteres formado por números e letras.

Já senha, é aquela que você cria durante o preenchimento do seu cadastro, e será utilizada em todos os momentos que acessar o portal ESTRADA FACIL WEB, portanto tente escolher uma senha de fácil memorização.
Os CERTIFICADOS da ESTRADA FÁCIL são rápidos e práticos, porque são impressos pelo próprio aluno no final de cada conteúdo, após a conclusão e aprovação nas avaliações, ou seja, não haverá postagem do documento.
As informações geradas nos certificados seguem os dados registrados pelo(a) aluno(a) durante o cadastro, caso esteja divergente, justifique através do formulário de atendimento – "Suporte - Duvidas" para que possamos atende-lo adequadamente.
O QR (Quick Response) Code é um código de barras em 2D, que pode ser escaneado através de um software de leitura, nos aparelhos celulares com câmera fotográfica.

Esse código, após a decodificação, apresenta informações que confirmam o certificado emitido pela Vivali / Estrada Fácil, ou seja, garante que é um documento é válido.
Você escolhe como vai realizar seu conteúdo, seja por completo ou por etapas. Se decidir por etapas/aulas, recomendamos que realize até a etapa da prova, assim quando retornar ao conteúdo não precisará assistir a última aula novamente só para relembrar a matéria e obter a pontuação pré definida.
Faça seu login e acesse MINHA CONTA, no seu lado esquerdo verá os CONTEÚDOS em andamento, não iniciados e concluídos. Selecione EM ANDAMENTO, e abaixo do nome do seu conteúdo , clique na opção DETALHES para visualizar a tabela com todo seu histórico (quais aulas foram acessadas /concluído, as notas das provas e aulas pendentes /em andamento). Escolha ACESSAR para continuar seu conteúdo e BOA AULA!
As provas possuem um prazo de execução considerando suficiente para sua participação, mas se ultrapassar recebendo o aviso "Limite de tempo atingido", feche e reinicie a prova.

Para não prolongar seu conteúdo além do necessário, recomendamos atenção durante a aula e que em seguida inicie sua prova, desta forma não terá dificuldade em obter sua pontuação.
Ao adquirir seu conteúdo, já terá a informação se seu tema possui ou não uma apostila/livro.
Se sim, faça seu login, (CPF e senha), acesse MINHA CONTA, no canto esquerdo da sua tela acesse seus LIVROS (apostilas), sempre com mesmo nome do(s) seu(s) conteúdo(s) separados por LIVROS: em andamento, não iniciados e/ou concluídos.
Escolha a opção CONTINUAR (LER), uma nova aba se abrirá e BOA LEITURA!
Sim, selecione CONTINUAR (LER) sua apostila e no canto inferior clique no ícone da impressora, selecione todas as páginas ou as de suas preferências, depois IMPRIMIR.



Faça um teste antes de iniciar a impressão completa, certificando-se de que sua impressora está ligada e configurada.
OBS: Para realizar a impressão é necessário conexão à internet, portanto se perceber que ocorreu alguma interrupção, pode ser que sua conexão esteja instável, desta forma, sugerimos que aguarde alguns minutos ou tente mais tarde.
Nosso sistema permite que você utilize as funções disponíveis para navegar entre as páginas de sua apostila, com acesso através do canto inferior da tela para:

  • Função ÍNDICE
  • Função MINIATURAS, poderá navegar entre as páginas enquanto aguarda carregar totalmente;
  • Função MARCADOR, poderá inserir comentários referente à paginas de seu interesse . Crie um título para o marcador e escolha ATUALIZAR. Logo abaixo verá a lista de marcações criadas ao longo de sua leitura para que possa rever com rapidez ou EXCLUIR.
  • Função IMPRIMIR, basta configurar conforme sua preferência;
  • Função ÁUDIO para livros com áudio
  • Função EXPANDIR PÁGINA para ficar com a tela inteira
  • Função ZOOM – visualiza 100% da página ou gradual, você escolhe!
  • Função AVANÇAR, VOLTAR

Observação: Para acesso aos seus livros e apostilas é necessário conexão à internet, portanto se perceber que as páginas não carregaram por completo, pode ser que sua conexão esteja instável, desta forma, sugerimos que aguarde alguns minutos ou tente mais tarde.
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